Bitte prüfe deine Extensions direkt nach Erhalt – idealerweise vor dem Öffnen der Versiegelung oder dem Einsetzen.

Sollte dir etwas auffallen (z. B. Farbe, Länge oder Verarbeitung), melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei uns. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung. Extensions, die bereits eingesetzt oder bearbeitet wurden, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.

Für ein perfektes Ergebnis empfehlen wir, die Extensions von einer ausgebildeten Fachkraft (Friseur/in oder zertifizierte Stylistin) einsetzen zu lassen. Eine professionelle Einarbeitung sorgt für:

• optimale Haltbarkeit
• maximalen Tragekomfort
• Schutz deines Eigenhaars
• ein natürliches, harmonisches Gesamtbild

Die Qualität des Ergebnisses hängt maßgeblich von der fachgerechten Verarbeitung ab.

Unsere Extensions sind ein luxuriöses Naturprodukt und verdienen besondere Pflege.
Für eine optimale Haltbarkeit empfehlen wir:

• Extensions nach dem Waschen nicht lufttrocknen lassen
• Die Haare sanft zu kämmen und mit dem Föhn bei angemessener Hitze zu trocknen
• Klebestellen (Tapes/Bondings) immer vollständig zu trocknen
• Die Haare nicht über Kopf zu waschen
• Nach dem Duschen nicht mit dem Handtuch zu rubbeln, sondern vorsichtig auszudrücken
• Im Bereich der Klebestellen auf ölhaltige Produkte zu verzichten
• Bei regelmäßiger Hitzeanwendung (Föhnen, Glätten, Stylingtools) einen Hitzeschutz zu verwenden
  

Die Haltbarkeit wird wesentlich durch Pflege, Stylinggewohnheiten und die Einarbeitung beeinflusst

Farbnuancen können je nach Lichtverhältnissen, Bildschirmdarstellung oder individuellem Haarunterton leicht variieren.
Damit du dich absolut sicher fühlst, bieten wir dir vorab eine persönliche Farbberatung an.
Sollte dennoch ein anderer Farbton besser passen, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungetragene und ungeöffnete Extensions problemlos 1:1 gegen eine andere Farbe austauschen.
Bereits eingesetzte oder bearbeitete Extensions sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, ungetragene und originalverpackte Extensions innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.
Wichtig dabei:

• Die Produkte müssen ungeöffnet und im Originalzustand sein
• Die Versiegelung darf nicht entfernt worden sein
• Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten
  

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag selbstverständlich zurück.

Bitte kontaktiere uns vorab kurz per E-Mail mit deiner Bestellnummer, damit wir die Rücksendung optimal
begleiten können.

Transparenz, Fairness und Qualität sind für uns selbstverständlich.
Sollte es einmal ein Anliegen geben – z. B. Reklamationen, Farbaustausch oder Rücksendungen – kontaktiere uns bitte ausschließlich per E-Mail unter:
info@favehair.de
Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens.
So können wir dein Anliegen schnell und effizient bearbeiten.